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Livraisons

Nous nous engageons Ă  livrer votre colis Ă  Abidjan en 48 h. Pour le reste du pays, veuillez nous contacter.

Il est impĂ©ratif Ă  rĂ©ception du colis d’émettre des rĂ©serves directement au transporteur en cas de colis endommagĂ© de maniĂšre visible. Ouvrez votre colis devant le transporteur pour vĂ©rifier que rien n’est cassĂ©, et ce afin que l’assurance dommages puisse fonctionner. Tout colis abĂźmĂ© n’ayant pas Ă©tĂ© vĂ©rifiĂ© dĂšs rĂ©ception avec le transporteur ne pourra pas ĂȘtre remboursĂ©.

Retours & Remboursements

Vous disposez d’un dĂ©lai de trois jours aprĂšs rĂ©ception de votre commande pour nous retourner vos achats contre remboursement s’ils ne conviennent pas. Merci de bien replacer chaque article dans son emballage d’origine pour assurer un remboursement sans encombre et faciliter le travail de notre atelier logistique.
Voici comment procéder :
1-Effectuez votre demande de retour par email : [email protected]
2-Placez vos articles dans les emballages d’origine
3-Nous les rĂ©cupĂ©rerons mais vous ĂȘtes responsable du paiement des frais de transport (1500 francs).
Nous ne faisons pas d’Ă©change standard. Pour une nouvelle taille, un autre modĂšle ou un autre coloris, il suffit de repasser commande sur la boutique.

Vous avez constatĂ© Ă  la rĂ©ception devant le transporteur qu’un ou plusieurs articles sont abĂźmĂ©s ou cassĂ©s, contactez-nous Ă  [email protected]

Nous sommes vraiment désolés si le produit reçu ne correspond pas au produit commandé. Nous nous engageons à vous rembourser intégralement.

Remboursement contre renvoi Ă  vos frais uniquement.

Service client Mamafrica

Vous pouvez aussi contacter le service client par mail du lundi au vendredi de 9h Ă  18h : [email protected] Nous sommes mobilisĂ©es pour vous rĂ©pondre le plus rapidement possible.

Les produits Mamafrica

Tous nos produits sont fabriquĂ©s Ă  la main de maniĂšre artisanale en CĂŽte d’Ivoire. Nos produits ne sont jamais identiques. Les petits dĂ©fauts n’en sont pas, cela fait partie du charme du fait-main. Les dimensions indiquĂ©es sur chaque produit sont approximatives, car tous nos produits sont fabriquĂ©s Ă  la main de maniĂšre artisanale, donc pas au millimĂštre prĂšs. Chaque piĂšce est donc unique !

Paiements sécurisés

Nous utilisons le systĂšme de paiement ‘Paiement Pro’. Toutes les donnĂ©es bancaires saisies sur notre site sont sĂ©curisĂ©es et cryptĂ©es par le protocole SSL. Aucune donnĂ©e de paiement n’est stockĂ© dans notre serveur. Les moyens de paiement disponibles sur notre boutique sont : carte bleue, Orange money, Moov ou paiement Ă  la livraison.